KAI Commuter Raih 5 Medali Emas pada Ajang Contact Center World Global di London

KOMPAS.com - PT Kereta Commuter Indonesia atau KAI Commuter meraih lima medali emas pada ajang Contact Center World Global ke-19 di ILEC Conference Center London, Inggris, Selasa (29/10/2024) hingga Kamis (31/10/2024).

Direktur utama (Dirut) KAI Commuter Asdo Artriviyanto secara langsung hadir mendampingi insan KAI Commuter yang berkompetisi dalam ajang tersebut.

“Kami sebagai Insan KAI Commuter dan juga mewakili Indonesia sangat bangga atas pencapaian ini dan bisa mengharumkan Indonesia di tingkat dunia,” katanya dalam keterangan tertulis, Selasa (5/10/2024).

KAI Commuter mengirimkan lima grup dengan total pegawai sebanyak tujuh orang yang berhasil membawa lima medali emas dalam berbagai kategori, di antaranya Best Customer Experience Champion, dan Best Customer Service Team.

Baca juga: Perketat Pengamanan Saat Pesta Rakyat, KAI Commuter Tambah Ratusan Petugas di Stasiun

Serta, Best Deployment Of AI To Enhance Customer Experience, Best Organizational Customer Experience, dan Best Public Service Center.

Sementara itu, Vice Presidet (VP) Corporate Secretary KAI Commuter Joni Martinus menyampaikan bahwa insan KAI Commuter juga berhasil meraih lima medali emas dan dua medali perak pada gelaran yang sama level Asia Pasific di Australia, Juli 2024.

“ Kompetisi ini merupakan lanjutan kompetisi di level dunia yang sebelumnya telah mengikuti pada level Asia Pacific oleh KAI Commuter,” jelasnya.

Joni berharap, semua penghargaan tersebut dapat memberikan inspirasi kepada seluruh insan KAI Group khususnya KAI Commuter.

Baca juga: Aksi Sigap Petugas Stasiun POC Tangkap Pencuri Tas, Wujud Komitmen KAI Commuter Layani Pengguna

"Semoga dengan penghargaan yang didapat ini bisa memberikan inspirasi serta motivasi kepada semua insan KAI Group khususnya insan KAI Commuter untuk lebih berprestasi dan melakukan perubahan menuju KAI Commuter yang lebih mendunia," katanya.

Perlu diketahui, Contact Center World Global ke-19 diikuti sebanyak 80 negara dengan total  2.000 peserta.

Ajang tersebut merupakan kompetisi tahunan yang mempertemukan seluruh praktisi contact center terbaik dari berbagai negara di dunia, dengan Kanada dan Amerika Serikat (AS) sebagai penyelenggara.