KAI Commuter dan KAI Group Raih 7 Medali di Ajang Contact Center World 2024 Australia

Kompas.com - 21/07/2024, 16:29 WIB
Aningtias Jatmika,
Sheila Respati

Tim Redaksi

KAI Commuter dan KAI Group meraoh 7 medali pada ajang Contact Center World (CCW) 2024 Australia.KAI Commuter KAI Commuter dan KAI Group meraoh 7 medali pada ajang Contact Center World (CCW) 2024 Australia.

KOMPAS.comKereta Api Indonesia ( KAI) Group meraih tujuh medali pada ajang Contact Center World (CCW) 2024 tingkat Asia-Pacific yang diselenggarakan di Cairns, Australia, mulai Senin (15/7/2024) hingga Jumat (19/7/2024).

Anak usaha PT KAI (Persero), KAI Commuter juga mengikuti ajang tersebut untuk pertama kalinya. Perusahaan pengelola Commuter Line ini menyabet medali pada seluruh katagori yang diikuti.

Vice President (VP) Corporate Secretary KAI Commuter Joni Martinus mengatakan bahwa pihaknya secara konsisten meningkatkan kualitas sumber daya manusia (SDM) guna peningkatan mutu pelayanan.

“Peningkatan kualitas SDM dapat memberikan kesempatan kepada kader-kader terbaik untuk mengikuti ajang CCW tingkat dunia. Ajang ini diikuti 2.000 peserta dari 80 negara yang rencananya akan diselenggarakan di London, Inggris, pada Desember 2024,” ucap Joni dalam siaran pers yang diterima Kompas.com, Minggu (21/7/2024).

Baca juga: Rekor Baru, KAI Commuter Layani 1,3 Juta Orang pada Awal Juli 2024

Untuk diketahui, pada 2023, KAI Commuter meraih peringkat Excellent atau teratas dari tiga kategori pemenang pada International Quality and Productivity Convention (IQPC) di Malaysia.

Bagi KAI Commuter, kata Joni, pencapaian tersebut dapat menumbuhkan tradisi kompetitif guna memberikan pelayanan terbaik kepada publik di semua lini.

“Semoga penghargaan itu dapat memberikan inspirasi serta motivasi kepada semua insan KAI Group, khususnya insan KAI Commuter, untuk lebih berprestasi dan melakukan perubahan menuju KAI Commuter yang lebih mendunia,” jelas Joni.

Baca juga: KAI Commuter: Perjalanan Commuter Line Rangkasbitung-Tanah Abang Picu Pertumbuhan Ekonomi Lokal

Sebagai informasi, CCW merupakan kompetisi tahunan yang mempertemukan praktisi contact center terbaik di dunia. Ajang ini diadakan setiap tahun oleh penyelenggara dari Kanada dan Amerika Serikat.

Pada ajang tersebut, KAI Group mengirim 11 peserta yang berlomba bersama 109 peserta dari enam negara di Asia-Pasific, di antaranya Indonesia, Fiji, China, Kazakhstan, India dan Malaysia.

Sebagai informasi, KAI Commuter mendapat 7 medali dengan rincian sebagai berikut.

  1. Medali Gold pada kategori Public Service (Anne Purba & Luthfi Surya Ramadhan)
  2. Medali Gold pada kategori Customer Service Team (Leza Arlan & Gian Farhan)
  3. Medali Gold pada kategori AI Deployement (Ahmad Saefullah)
  4. Medali Gold pada kategori Customer Experience Champion (Akbar)
  5. Medali Gold pada kategori Customer Experience Organizational (Abdurahman Alfajri, Fathan Mubhien)
  6. Medali Silver pada kategori Community Spirit (Faisal Akbar, Fajar Ramadhan)
  7. Medali Silver pada kategori Digital Transformation (Joko Sembodo).

 

Terkini Lainnya
KAI dan BI Tandatangani Perjanjian Distribusi BBMN Aman dan Ramah Lingkungan
KAI dan BI Tandatangani Perjanjian Distribusi BBMN Aman dan Ramah Lingkungan
KAI Commuter
KAI Commuter Sigap Lakukan Blacklist Pelaku Kejahatan Kriminal dan Tindak Asusila
KAI Commuter Sigap Lakukan Blacklist Pelaku Kejahatan Kriminal dan Tindak Asusila
KAI Commuter
KAI Raih Peringkat Emas Ajang
KAI Raih Peringkat Emas Ajang "SNI Award 2024"
KAI Commuter
Pastikan Layanan PSO Jangkau Masyarakat, Commuter Line Hampir Layani 308 Juta Pengguna Sepanjang 2024
Pastikan Layanan PSO Jangkau Masyarakat, Commuter Line Hampir Layani 308 Juta Pengguna Sepanjang 2024
KAI Commuter
KAI Commuter Raih 5 Medali Emas pada Ajang Contact Center World Global di London
KAI Commuter Raih 5 Medali Emas pada Ajang Contact Center World Global di London
KAI Commuter
Aksi Sigap Petugas Stasiun POC Tangkap Pencuri Tas, Wujud Komitmen KAI Commuter Layani Pengguna
Aksi Sigap Petugas Stasiun POC Tangkap Pencuri Tas, Wujud Komitmen KAI Commuter Layani Pengguna
KAI Commuter
KAI Commuter Tingkatkan Standar Pelayanan di Stasiun Jurangmangu: Kolaborasi Sukses Publik-Swasta
KAI Commuter Tingkatkan Standar Pelayanan di Stasiun Jurangmangu: Kolaborasi Sukses Publik-Swasta
KAI Commuter
KAI Commuter Gandeng Nabtesco Jepang Tingkatkan SDM Perkeretaapian
KAI Commuter Gandeng Nabtesco Jepang Tingkatkan SDM Perkeretaapian
KAI Commuter
Ungguli 12 Negara, KAI Commuter Raih Penghargaan Bergengsi di APQO Meksiko 2024
Ungguli 12 Negara, KAI Commuter Raih Penghargaan Bergengsi di APQO Meksiko 2024
KAI Commuter
Triwulan III-2024, KAI Commuter Catat Peningkatan Volume Pengguna hingga 15 Persen
Triwulan III-2024, KAI Commuter Catat Peningkatan Volume Pengguna hingga 15 Persen
KAI Commuter
HUT Ke-79 KAI, Ini Daftar Promo Diskon Tiket dari KAI Commuter Basoetta 
HUT Ke-79 KAI, Ini Daftar Promo Diskon Tiket dari KAI Commuter Basoetta 
KAI Commuter
Aset Depo KRL Depok Meningkat, PNBP Naik 3 Kali Lipat
Aset Depo KRL Depok Meningkat, PNBP Naik 3 Kali Lipat
KAI Commuter
Lewat ARCEO’s Conference ke-44, KAI Commuter Promosikan Inovasi Transportasi Cerdas
Lewat ARCEO’s Conference ke-44, KAI Commuter Promosikan Inovasi Transportasi Cerdas
KAI Commuter
Dukung ARCEO's Conference, KAI Commuter Terapkan ESG di Tempat Operasional
Dukung ARCEO's Conference, KAI Commuter Terapkan ESG di Tempat Operasional
KAI Commuter
KAI Commuter dan KAI Group Raih 7 Medali di Ajang Contact Center World 2024 Australia
KAI Commuter dan KAI Group Raih 7 Medali di Ajang Contact Center World 2024 Australia
KAI Commuter
Bagikan artikel ini melalui
Oke