KOMPAS.com — PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI terus melanjutkan transformasi layanan seiring meningkatnya kebutuhan masyarakat terhadap transportasi yang nyaman, aman, dan modern.
Salah satu perubahan yang kini dapat dirasakan pelanggan adalah kehadiran rangkaian Stainless Steel New Generation yang secara bertahap memperbarui layanan kereta api jarak jauh di berbagai relasi.
Sejak 2023, KAI menjalankan program pengadaan 612 unit kereta Stainless Steel New Generation hasil produksi PT INKA (Persero). Program tersebut merupakan bagian dari modernisasi sarana penumpang yang direncanakan berlangsung hingga 2027 dengan nilai kontrak mencapai Rp 5,505 triliun.
Hingga saat ini, sebanyak 39 trainset atau 391 kereta Stainless Steel New Generation telah diserahterimakan dan beroperasi melayani pelanggan.
Jumlah tersebut merupakan bagian dari realisasi pengadaan yang terus berjalan secara bertahap hingga seluruh program selesai pada 2027.
Interior kursi pada rangkaian kereta Stainless Steel New Generation yang dilengkapi fasilitas untuk meningkatkan kenyamanan pelanggan selama perjalanan jarak jauhVice President Corporate Communication KAI Anne Purba mengatakan, pengadaan rangkaian New Generation menjadi langkah strategis perusahaan dalam meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman perjalanan pelanggan.
“Program pengadaan 612 kereta New Generation merupakan investasi jangka panjang KAI untuk memperbarui sarana penumpang secara bertahap. Setiap trainset yang beroperasi menghadirkan standar kenyamanan yang lebih baik dan menjadi bagian dari pengembangan layanan yang terus kami lakukan,” ujar Anne dalam rilis pers yang diterima Kompas.com, Sabtu (6/6/2026).
Rangkaian Stainless Steel New Generation hadir dengan berbagai fasilitas untuk mendukung kenyamanan pelanggan.
Fasilitas tersebut meliputi kursi ergonomis, reclining seat hingga 135 derajat, revolving seat yang dapat disesuaikan dengan arah perjalanan, legroom yang lebih luas, foot rest, meja lipat, porta USB dan stopkontak di setiap kursi, hingga pintu geser otomatis.
Pada sejumlah layanan, pelanggan juga dapat menikmati fasilitas tambahan, seperti Passenger Information Display System (PIDS), kabin yang lebih senyap, toilet dengan foot washer, mushala, baby care desk atau meja ganti popok bayi, serta selimut untuk perjalanan malam dengan waktu tempuh tertentu.
Anne menjelaskan, proses pengadaan dan pengoperasian rangkaian New Generation turut menghasilkan berbagai masukan dari pelanggan dan petugas operasional.
Tampilan kereta makan pada rangkaian Stainless Steel New Generation yang menjadi bagian dari program modernisasi sarana penumpang KAIMasukan tersebut menjadi bahan evaluasi untuk penyempurnaan sarana berikutnya.
“Selama proses delivery dan pengoperasian rangkaian New Generation, kami menerima banyak masukan, baik dari pelanggan maupun petugas operasional. Berbagai masukan tersebut menjadi bahan evaluasi bersama sehingga penyempurnaan terus dilakukan pada trainset berikutnya,” kata Anne.
Menurut Anne, penyempurnaan dilakukan secara bertahap pada berbagai aspek yang berkaitan dengan kenyamanan pelanggan.
Aspek tersebut mencakup detail interior, konfigurasi ruang pelanggan, fasilitas pendukung perjalanan, hingga komponen sarana lain yang memengaruhi pengalaman selama berada di dalam kereta.
Program pengadaan 612 kereta tersebut terdiri atas 297 kereta kelas eksekutif, 199 kereta ekonomi, 57 kereta makan, 57 kereta pembangkit, serta 2 kereta bagasi.
Modernisasi sarana itu kini telah menjangkau berbagai segmen layanan, mulai dari kelas eksekutif, kelas campuran eksekutif dan ekonomi, hingga layanan ekonomi.
Dengan semakin luasnya cakupan relasi yang menggunakan rangkaian New Generation, semakin banyak pelanggan dapat menikmati standar kenyamanan yang lebih tinggi selama perjalanan.
Rangkaian kereta Stainless Steel New Generation menghadirkan kabin yang lebih modern dan nyaman untuk layanan kereta api jarak jauh di berbagai relasiUntuk layanan kelas eksekutif, rangkaian Stainless Steel New Generation telah digunakan pada:
Sementara itu, layanan kelas campuran eksekutif dan ekonomi telah hadir pada:
Adapun untuk layanan ekonomi, rangkaian Stainless Steel New Generation saat ini telah beroperasi pada:
Anne menambahkan, target penyelesaian program pengadaan hingga 2027 akan semakin memperluas jangkauan layanan Stainless Steel New Generation di berbagai relasi kereta api.
Menurutnya, pelanggan saat ini semakin memperhatikan kualitas pengalaman perjalanan. Karena itu, KAI terus melakukan pengembangan sarana secara berkelanjutan.
“Seiring bertambahnya jumlah trainset yang diterima dan dioperasikan hingga seluruh program selesai, semakin banyak pelanggan yang dapat menikmati perjalanan dengan standar kenyamanan New Generation,” tutur Anne.