Sistem Pemesanan Tiket Kembali Normal, KAI Komitmen Tingkatkan Layanan Digital

KOMPAS.com - PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI menyatakan bahwa sistem pemesanan tiket telah kembali berjalan normal setelah sempat mengalami gangguan.

“Saat ini, pelanggan sudah dapat mengakses layanan pemesanan tiket seperti biasa melalui aplikasi Access by KAI, website booking. kai.id, channel eksternal, serta loket di stasiun,” ungkap Vice President Public Relations KAI Anne Purba dalam keterangan resminya, Rabu (9/7/2025).

Ia menjelaskan bahwa gangguan yang terjadi sebelumnya telah ditangani melalui proses pengalihan ke sistem cadangan (backup site), sehingga sistem dapat berangsur pulih secara menyeluruh.

Baca juga: Layanan Pesan Tiket Online KAI Alami Gangguan, Begini Penjelasan Daop 4

KAI menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan pelanggan, khususnya di tengah meningkatnya aktivitas perjalanan pada musim libur sekolah.

Anne menegaskan bahwa KAI berkomitmen untuk terus meningkatkan layanan digital dan keandalan sistem guna memastikan perjalanan pelanggan tetap lancar, aman, dan nyaman.

KAI juga menyampaikan apresiasi dan rasa terima kasih kepada seluruh pelanggan atas kesabaran dan pengertiannya selama proses pemulihan gangguan pada layanan pemesanan tiket.

“Atas kepercayaan yang diberikan kepada KAI, kami ucapkan terima kasih,” ucap Anne.

Baca juga: Beginilah Cara KAI Menjaga Kebersihan Ribuan Rangkaian Kereta