Antusiasme Tinggi Pemudik, KAI Imbau Penumpang Gunakan Fasilitas Kereta Sesuai Aturan

KOMPAS.com - PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI mencatat tingginya animo masyarakat dalam menggunakan layanan kereta api selama periode Angkutan Lebaran 2025.

Di tengah meningkatnya volume perjalanan, KAI mengimbau pelanggan untuk memanfaatkan fasilitas kereta sesuai aturan yang berlaku. 

Salah satu aspek penting yang perlu diperhatikan adalah penggunaan stop kontak di dalam kereta.

“KAI mengingatkan bahwa stop kontak di setiap kursi hanya diperuntukkan untuk pengisian daya perangkat elektronik pribadi, seperti ponsel, tablet, atau laptop,” ujar Vice President (VP) Public Relations KAI Anne Purba dalam siaran pers, Rabu (2/4/2025).

Baca juga: Aksesori Motor buat Cas HP dan Aki, Tinggal Colok ke Stop Kontak

Ia menegaskan bahwa penggunaan stop kontak untuk perangkat lain, terutama peralatan elektronik rumah tangga, tidak diperbolehkan karena dapat mengganggu kenyamanan penumpang lain serta berpotensi membahayakan keselamatan perjalanan. 

Selain itu, penggunaan perangkat elektronik dengan daya besar secara berlebihan juga dapat berdampak pada sistem kelistrikan kereta secara keseluruhan.

Oleh karena itu, KAI mengimbau seluruh pelanggan untuk mematuhi aturan demi menjaga kenyamanan dan keselamatan bersama.

Tingginya penjualan tiket dan jumlah penumpang

Hingga Rabu (2/4/2025) pukul 07.00 WIB, penjualan tiket kereta api (KA) KAI menunjukkan tren positif dengan total 3.738.769 tiket terjual atau sekitar 81,43 persen dari total kapasitas yang disediakan. 

Dari jumlah tersebut, tiket KA Jarak Jauh (JJ) yang telah terjual mencapai 3.258.434 tiket dengan tingkat okupansi 94,62 persen, sedangkan tiket KA Lokal terjual sebanyak 480.335 tiket atau 41,85 persen dari total kapasitas yang tersedia.

Hingga Selasa (1/4/2025) pukul 24.00 WIB, KAI telah melayani 2.281.041 pelanggan di berbagai wilayah operasional di Pulau Jawa dan Sumatera. 

Stasiun dengan volume keberangkatan tertinggi meliputi Pasar Senen, Gambir, Yogyakarta, Surabaya Gubeng, Semarang Tawang Bank Jateng, Surabaya Pasar Turi, Semarang Poncol, Bekasi, Bandung, dan Purwokerto.

Baca juga: Bulog Berangkatkan 650 Peserta Mudik Gratis, Paling Banyak Menuju Lamongan dan Purwokerto

Rute dengan jumlah penumpang tertinggi

Beberapa relasi dengan jumlah penumpang tertinggi selama periode tersebut meliputi:

• Gambir-Yogyakarta: 35.460 penumpang
• Gambir–Semarang Tawang Bank Jateng: 32.124 penumpang
• Yogyakarta–Gambir: 30.889 penumpang
• Semarang Tawang Bank Jateng–Gambir: 27.788 penumpang
• Pasar Senen–Surabaya Pasar Turi: 25.848 penumpang
• Pasar Senen–Lempuyangan: 25.420 penumpang
• Gambir–Cirebon: 24.858 penumpang
• Gambir–Bandung: 23.998 penumpang
• Surabaya Pasar Turi–Pasar Senen: 22.815 penumpang
• Pasar Senen–Kutoarjo: 21.828 penumpang

Untuk memastikan kelancaran arus mudik, KAI telah menyediakan 4.591.510 tempat duduk selama periode Jumat (21/3/2025) hingga Jumat (11/4/2025). 

Dari jumlah tersebut, 3.443.832 tempat duduk dialokasikan untuk layanan KA JJ, sementara 1.147.678 tempat duduk diperuntukkan bagi layanan KA Lokal.

Baca juga: KA Lokal Merak Kembali Layani Perjalanan hingga Stasiun Merak

Respons cepat terhadap kendala

Dalam upaya meningkatkan pelayanan, KAI memastikan respons cepat terhadap kendala yang dialami penumpang selama perjalanan.

Jika ada keluhan, seperti AC kurang optimal, penumpang dapat segera menghubungi petugas kondektur yang bertugas di dalam kereta. Informasi kontak petugas kondektur tersedia di dinding masing-masing kereta.

Selain itu, pelanggan juga dapat menyampaikan masukan atau keluhan melalui berbagai kanal resmi KAI, seperti contact center 121, email cs@ kai.id, WhatsApp 08111-2111-121, serta media sosial resmi KAI.

“KAI terus mengimbau pelanggan untuk saling menghormati dan menjaga ketertiban selama perjalanan guna menciptakan pengalaman perjalanan yang aman dan nyaman,” tutur Anne. 

Pelanggan juga diharapkan menjaga kebersihan serta fasilitas kereta api dan stasiun sebagai bentuk kepedulian terhadap transportasi publik yang menjadi bagian dari kepentingan bersama.