Inovasi KAI, Penumpang Perempuan Bisa Pilih Bersebelahan dengan Perempuan

KOMPAS.com - PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI terus berinovasi untuk meningkatkan kenyamanan dan keamanan penumpang, termasuk bagi perempuan.

Kali ini, KAI menghadirkan fitur terbaru pada tahapan pemilihan kursi di aplikasi Access by KAI agar penumpang perempuan bisa memilih tempat duduk dengan sesama perempuan.

Vice President Public Relations KAI Anne Purba mengatakan, kehadiran fitur itu merupakan salah satu upaya KAI dalam memperhatikan kebutuhan pelanggan perempuan.

Sebelumnya, pemilihan kursi belum memberikan kemudahan bagi penumpang perempuan yang ingin duduk bersebelahan dengan sesama perempuan.

"Dengan fitur baru ini, penumpang perempuan dapat merasa lebih nyaman selama perjalanan,” tuturnya dalam siaran pers yang diterima Kompas.com, Sabtu (22/3/2025). 

Anne menyatakan, fitur itu dilatarbelakangi kebutuhan untuk meningkatkan rasa aman dan nyaman bagi penumpang perempuan. 

Baca juga: Dorong Peningkatan TKDN, Kerja Sama KAI dan INKA Teken Investasi Rp 10,79 Triliun

“Kami berharap, inovasi ini dapat meningkatkan rasa aman dan memberikan pengalaman perjalanan yang lebih menyenangkan," ujarnya.

Tidak hanya pada Access by KAI, pelanggan yang memesan tiket di loket stasiun juga bisa meminta petugas jika ingin duduk bersebelahan dengan sesama perempuan. 

Fitur itu hanya dapat digunakan member Access yang memesan tiket untuk penumpang perempuan dan berlaku untuk semua KA antarkota. 

Jika dalam satu pemesanan terdapat penumpang laki-laki, fitur ini tidak akan ditampilkan. 

Inovasi tersebut mencerminkan komitmen KAI dalam meningkatkan kualitas layanan dan memberikan rasa aman bagi seluruh pelanggan.

Dengan lebih dari 7.633.584 pengunduh dan 7.317.566 pengguna aktif aplikasi di Access by KAI pada 2024, KAI berkomitmen menghadirkan layanan yang inklusif dan responsif terhadap kebutuhan pelanggan.

Baca juga: Raih Penghargaan Bergengsi di 2 Ajang Berbeda, KAI Catatkan Prestasi Gemilang

Meski demikian, KAI tetap memastikan perlindungan data pribadi pelanggan sesuai kebijakan yang berlaku.

Anne mengatakan, sebagai bentuk komitmen terhadap kenyamanan pelanggan, KAI terus menghadirkan inovasi berbasis teknologi untuk meningkatkan pengalaman perjalanan yang lebih aman dan nyaman. 

“KAI juga akan memantau pelaksanaan fitur ini serta mengumpulkan masukan dari pelanggan guna penyempurnaan layanan di masa mendatang," tutur Anne.