Dirut KAI Raih 2 Penghargaan di Marketeer of The Year 2024, Bukti Keberhasilan Transformasi Layanan

KOMPAS.com – Direktur Utama (Dirut) PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI Didiek Hartantyo meraih dua penghargaan bergengsi dalam ajang Marketeer of The Year 2024 yang diselenggarakan di The Ritz Carlton Pacific Place, Jakarta, Kamis (5/12/2024).

Penghargaan tersebut meliputi Best of The Best Marketeer of The Year 2024 dan The Best Industry Marketing Champion 2024 for The Transportation Sector.

Penganugerahan ini diberikan sebagai bentuk apresiasi terhadap keberhasilan inovasi dan transformasi yang dilakukan KAI dalam beberapa tahun terakhir. Di tengah tantangan yang ada, KAI terus berkembang dan mengimplementasikan strategi pemasaran yang adaptif, solutif, dan kolaboratif.

Didiek Hartantyo mengungkapkan bahwa penghargaan tersebut adalah bukti dari keberhasilan transformasi yang dilakukan KAI dengan tiga prinsip utama, yaitu adaptif, solutif, dan kolaboratif.

“Kami berfokus pada inovasi yang tidak hanya memberikan kenyamanan, tetapi juga pengalaman emosional bagi pelanggan, seperti digitalisasi sistem tiket, layanan compartment suite, dan kereta panoramic,” ucapnya dalam siaran pers yang diterima Kompas.com, Jumat (6/12/2024).

Baca juga: Dorong Keberlanjutan, KAI Logistik Perkuat Sistem dan Digitalisasi

Selain itu, lanjut Didiek, KAI juga berkomitmen pada prinsip environmental, social, and governance ( ESG) dalam setiap operasional dan layanannya.

Sejak 2020, di tengah pandemi Covid-19, KAI telah melakukan perubahan besar dengan pendekatan berbasis data, integrasi teknologi, dan tata kelola perusahaan yang baik. Semua ini menjadi landasan bagi KAI untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas layanan transportasi.

“Penghargaan ini saya dedikasikan untuk seluruh tim KAI yang telah bekerja keras. Ini menjadi motivasi untuk terus memberikan yang terbaik bagi pelanggan dan bangsa Indonesia,” tutur Didiek.

Transformasi layanan dan infrastruktur

Pada kesempatan terpisah, Vice President (VP) Public Relations KAI Anne Purba mengatakan bahwa transformasi KAI tidak hanya dalam aspek finansial, tetapi juga dalam layanan dan infrastruktur.

Inovasi, seperti kereta panoramic, compartment suite, dan face recognition boarding, semuanya dirancang untuk memberikan pengalaman perjalanan yang tidak hanya fungsional tetapi juga emosional.

“Penghargaan tersebut juga mencerminkan dedikasi kami dalam menciptakan layanan transportasi yang inklusif dan inovatif, serta melayani berbagai segmen masyarakat dari Commuter Line hingga penumpang kereta api jarak jauh,” ujar Anne.

Baca juga: KAI dan BI Tandatangani Perjanjian Distribusi BBMN Aman dan Ramah Lingkungan

KAI juga berhasil memosisikan diri sebagai pelopor dalam sektor transportasi dengan menawarkan produk premium yang menarik segmen pasar baru, sekaligus mendukung integrasi moda transportasi darat, laut, dan udara.