Dikunjungi Delegasi Zhengzhou Police University, KAI Pamerkan Inovasi "Lost and Found"

Kompas.com - 29/11/2024, 10:43 WIB
Inang Sh ,
Mikhael Gewati

Tim Redaksi

KOMPAS.com - PT Kereta Api Indonesia ( KAI) menerima kunjungan delegasi dari Zhengzhou Police University, Tiongkok, di Stasiun Gambir, Kamis (28/11/2024).

Pada kesempatan terpisah, Vice President Public Relations KAI Anne Purba menyampaikan, kunjungan itu merupakan momentum untuk menunjukkan inovasi KAI dalam memberikan keamanan dan kenyamanan kepada pelanggan. 

Salah satu layanan unggulan KAI dalam memberikan keamanan adalah Lost and Found.

“Melalui layanan ini, pelanggan yang kehilangan barang di kereta atau stasiun dapat melapor kepada petugas atau menghubungi Contact Center KAI 121 untuk mendapatkan bantuan,” ujarnya dalam siaran pers.

Selama periode Januari hingga Oktober 2024, KAI telah mengamankan 7.237 barang dengan nilai total diperkirakan mencapai Rp 11,4 miliar.

Jumlah itu meningkat signifikan jika dibandingkan pada tahun sebelumnya, yaitu 5.434 barang senilai Rp 6,6 miliar.

Baca juga: Ketua Komisi VI DPR: Peran KAI dan KCIC Perlancar Mobilitas Masyarakat Sangat Nyata

KAI juga terus meningkatkan sistem keamanan berbasis teknologi, termasuk penggunaan CCTV control room untuk memastikan area stasiun tetap aman dan kondusif.

“KAI berharap kunjungan ini dapat menjadi langkah awal bagi kerja sama strategis antara KAI dan institusi internasional untuk terus memperbaiki pelayanan di bidang keamanan transportasi,” tutur Anne.

Adapun kunjungan itu merupakan bagian dari kolaborasi internasional dalam pengelolaan keamanan dan pelayanan publik di sektor transportasi.

Rombongan delegasi Zhengzhou Police University terdiri dari enam perwakilan, didampingi empat orang dari Divisi Hubungan Internasional Markas Besar (Mabes) Kepolisian Republik Indonesia (Polri).

Delegasi itu disambut langsung Executive Vice President of Security KAI Nana Rukmana beserta jajaran serta Deputy II KAI Daop 1 Jakarta Deddy Hendrady, beserta jajaran.

Baca juga: KAI Logistik Hadirkan 183 Service Point untuk Layanan Kurir dan Logistik hingga November 2024

Dalam sambutannya, KAI memberikan pengantar mengenai inovasi pelayanan dan keamanan yang diterapkan di Stasiun Gambir. 

Acara dilanjutkan dengan paparan materi yang menjelaskan sistem pengelolaan pelayanan pelanggan, termasuk teknologi facial recognition (FR) untuk proses boarding yang lebih efisien. 

Delegasi juga mendapatkan wawasan tentang manajemen keamanan berbasis teknologi yang didukung CCTV control room modern.

Setelah sesi paparan, rombongan delegasi diajak untuk meninjau berbagai fasilitas di Stasiun Gambir. 

Mereka juga melihat langsung alur pelayanan penumpang, mulai dari pembelian tiket hingga proses boarding menggunakan FR. 

Selain itu, delegasi mengunjungi ruang Video Control Room (VCR) yang berfungsi memantau keamanan stasiun, Ruang Pos Kesehatan (Poskes) yang menyediakan layanan medis, dan layanan Lost and Found yang membantu pelanggan mendapatkan kembali barang yang tertinggal. 

Baca juga: Per 1 Januari 2025, Beli Tiket Kereta Hanya Bisa via Aplikasi dan Kanal Online, Ini Kata KAI

Tak ketinggalan, rombongan juga meninjau area ramah keluarga, seperti taman bermain anak di hall tengah stasiun.

 

Terkini Lainnya
Masinis yang Melintasi Badai, Perjalanan Didiek Hartantyo Memimpin Transformasi KAI di Masa Kritis

Masinis yang Melintasi Badai, Perjalanan Didiek Hartantyo Memimpin Transformasi KAI di Masa Kritis

Kereta Api Indonesia
Jalin Kolaborasi dengan Deutsche Bahn, Dirut KAI: Kami Bertekad Jadi Katalis Transformasi Hijau di Indonesia

Jalin Kolaborasi dengan Deutsche Bahn, Dirut KAI: Kami Bertekad Jadi Katalis Transformasi Hijau di Indonesia

Kereta Api Indonesia
Di WISCA 2025, KAI Borong 2 Penghargaan

Di WISCA 2025, KAI Borong 2 Penghargaan

Kereta Api Indonesia
KAI Stakeholder’s Gathering & Award: Apresiasi untuk Sinergi Pengamanan Aset Negara

KAI Stakeholder’s Gathering & Award: Apresiasi untuk Sinergi Pengamanan Aset Negara

Kereta Api Indonesia
Angkutan Lebaran 2025 Sukses, KAI Layani 4,7 Juta Pelanggan dan Catat Ketepatan Waktu Hampir Sempurna

Angkutan Lebaran 2025 Sukses, KAI Layani 4,7 Juta Pelanggan dan Catat Ketepatan Waktu Hampir Sempurna

Kereta Api Indonesia
Jadi Pilihan 4,7 Juta Pemudik, 73,85 Persen Penumpang Naik KA Ekonomi pada Lebaran 2025

Jadi Pilihan 4,7 Juta Pemudik, 73,85 Persen Penumpang Naik KA Ekonomi pada Lebaran 2025

Kereta Api Indonesia
Survei: Pemudik Puas dengan Layanan KAI Selama Arus Balik Lebaran 2025

Survei: Pemudik Puas dengan Layanan KAI Selama Arus Balik Lebaran 2025

Kereta Api Indonesia
KAI Layani 29,17 Juta Pelanggan Selama Masa Angkutan Lebaran 2025, Ketepatan Waktu Meningkat

KAI Layani 29,17 Juta Pelanggan Selama Masa Angkutan Lebaran 2025, Ketepatan Waktu Meningkat

Kereta Api Indonesia
Total Tiket Terjual 4,66 Juta, KAI Apresiasi Peran Komunitas Railfans di Seluruh Indonesia

Total Tiket Terjual 4,66 Juta, KAI Apresiasi Peran Komunitas Railfans di Seluruh Indonesia

Kereta Api Indonesia
Usai Insiden KA Jenggala, KAI Gerak Cepat Evakuasi dan Tempuh Jalur Hukum

Usai Insiden KA Jenggala, KAI Gerak Cepat Evakuasi dan Tempuh Jalur Hukum

Kereta Api Indonesia
Teknologi Boarding KAI Bikin Antrean

Teknologi Boarding KAI Bikin Antrean "Satset" dan Hemat Kertas hingga Rp 24,82 Juta

Kereta Api Indonesia
Cetak Rekor, KAI Layani Lebih dari 23 Juta Pelanggan Selama Lebaran 2025

Cetak Rekor, KAI Layani Lebih dari 23 Juta Pelanggan Selama Lebaran 2025

Kereta Api Indonesia
KAI Angkut 16 Juta Barang pada Kuartal I-2025, Didominasi Batu Bara

KAI Angkut 16 Juta Barang pada Kuartal I-2025, Didominasi Batu Bara

Kereta Api Indonesia
KAI: Arus Balik Lebaran 2025 Terkendali Berkat Kebijakan WFA 

KAI: Arus Balik Lebaran 2025 Terkendali Berkat Kebijakan WFA 

Kereta Api Indonesia
Dukung Kelancaran Lebaran, KAI Angkut 21.236 Ton Avtur dan Layani 131.077 Penumpang KA Bandara YIA

Dukung Kelancaran Lebaran, KAI Angkut 21.236 Ton Avtur dan Layani 131.077 Penumpang KA Bandara YIA

Kereta Api Indonesia
Bagikan artikel ini melalui
Oke