Berikan Pelayanan Publik Terbaik, KAI Raih Penghargaan Indonesia Most Reputable Companies 2024

KOMPAS.com - Kereta Api Indonesia ( KAI) meraih pengakuan atas kinerja dalam menjaga reputasi dan inovasi digital dengan menerima penghargaan Indonesia Most Reputable Companies 2024 Kategori Badan Usaha Milik Negara (BUMN) Public Service.

Vice President Public Relations KAI Anne Purba menyampaikan, penghargaan tersebut menjadi bukti nyata bahwa KAI terus berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat baik dari sisi operasional, digitalisasi, maupun inovasi keberlanjutan.

“Penghargaan ini akan semakin memacu KAI terus memberikan pelayanan terbaik kepada para pelanggan,” ungkapnya dalam siaran pers, Jumat (22/11/2024).

Anne juga mengatakan, pelayanan terbaik tersebut juga akan diberikan pada momentum menjelang angkutan Natal dan Tahun Baru mendatang. 

Dia menegaskan, KAI berkomitmen untuk terus menghadirkan inovasi yang mendukung kebutuhan pelanggan di era digital, sekaligus memberikan kontribusi positif bagi pembangunan Indonesia.

Saat ini, KAI mendapatkan penugasan untuk melayani light rapid transit (LRT) Jakarta-Bogor-Depok-Bekasi (Jabodebek), Kereta Cepat Whoosh, dan Kereta Makassar–Parepare. 

Baca juga: Total Penumpang KA PSO KAI Group Tembus 344,328 Juta Orang hingga Oktober 2024

“KAI juga membuat inovasi produk layanan, seperti Kereta Panoramic, Kereta Kompartemen, dan modifikasi kursi kereta ekonomi menjadi New Generation,” kata Anne. 

Sejumlah terobosan KAI lainnya dalam meningkatkan kepuasan pelanggan juga terus dilakukan, antara lain percepatan waktu tempuh kereta api dan menjaga on time performance. 

KAI juga menghadirkan beragam inovasi, seperti water station, face recognition boarding gate, dan Access by KAI.

Adapun penghargaan tersebut diberikan dalam acara Conference and Awarding yang diselenggarakan Majalah SWA bekerja sama dengan Business Digest di Hotel Shangri-La, Jakarta, Selasa (19/11/2024). 

Acara yang bertajuk "Managing Corporate Reputation in the Digital Age: Experience and Strategy from the Champions" tersebut juga menjadi platform untuk berbagi strategi serta pengalaman para perusahaan dalam membangun reputasi di era digital termasuk KAI.

Penghargaan Indonesia Most Reputable Companies 2024 kepada KAI diterima Vice President of Marketing KAI Yoga Bhirawa.

Baca juga: Berpegang pada Prinsip GCG, KAI Pastikan Layanan PSO Jangkau Seluruh Lapisan Masyarakat

Yoga menyatakan bahwa penghargaan tersebut didedikasikan kepada seluruh pelanggan setia KAI. 

“Ini karena mereka bersedia terus memilih kereta api sebagai moda transportasi pilihan,” ungkapnya.