Jasa Marga Minta Maaf atas Penutupan 7 Gerbang Tol di Ruas Cawang–Tomang–Pluit

KOMPAS.com — Direktur Utama Jasa Marga Rivan Achmad Purwantono menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya kepada seluruh pengguna jalan terkait gangguan pelayanan dan penutupan sementara tujuh gerbang tol (GT) pada Ruas Tol Cawang–Tomang–Pluit akibat aksi unjuk rasa yang terjadi sejak Jumat (29/8/2025). 

"Kami memahami dampak signifikan yang dirasakan pengguna jalan dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang timbul. Keselamatan dan kenyamanan pengguna tetap menjadi prioritas utama kami," ucap Rivan dalam rilis pers yang diterima Kompas.com, Sabtu (30/8/2025). 

Untuk diketahui, unjuk rasa yang semula berlangsung di area publik berkembang hingga memasuki jalur tol pada malam hari. Massa memasuki akses tol di sekitar kawasan Kuningan, Semanggi, dan Senayan. 

Baca juga: Jasa Marga Kebut Perbaikan 7 Gerbang Tol yang Rusak Imbas Demo

Imbas dari aksi tersebut adalah pembakaran pada tujuh gerbang tol dan kerusakan pada fasilitas pendukung jalan tol, termasuk water barrier, rubber cone, median concrete barrier (MCB), unit CCTV, serta sarana pendukung operasional lain. 

Kondisi tersebut membuat sebagian akses on ramp tidak dapat berfungsi normal dan mengakibatkan penutupan sementara untuk memastikan keselamatan pengguna.

“Kami turut prihatin atas insiden ini dan dengan rendah hati menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pengguna jalan yang terdampak. Tim operasional kami bekerja tanpa henti bersama aparat keamanan untuk melakukan langkah-langkah perbaikan awal dan pemulihan layanan," tuturnya.

Prioritas Jasa Marga saat ini, imbuhnya, adalah memastikan jalan tol aman untuk dilintasi. Selain itu, juga memulihkan fungsi gerbang serta fasilitas pendukung secepat dan seaman mungkin

Dok. Jasa Marga Sejumlah fasilitas pendukung jalan tol mengalami kerusakan pada Ruas Tol Cawang?Tomang?Pluit akibat aksi unjuk rasa yang terjadi sejak Jumat (29/8/2025).

Sejalan dengan komitmen tersebut, Jasa Marga telah menempatkan tim pemeliharaan di lapangan untuk melakukan penyisiran, pembersihan sisa pembakaran, serta penilaian kondisi struktur gerbang dan infrastruktur jalan tol. 

Jasa Marga juga berkoordinasi intensif dengan pihak terkait guna menjamin pengamanan lokasi dan menentukan kapan kondisi aman untuk pembukaan kembali ruas. 

Rivan menjelaskan, semua tindakan perbaikan dilaksanakan sesuai standar keselamatan operasi jalan tol dan prosedur teknis yang berlaku.

Baca juga: Massa Demo Masuk Jalan Tol, Jasa Marga Alihkan Arus Lalulintas

“Kami mengimbau seluruh pengguna jalan untuk tetap mematuhi arahan petugas lapangan dan memanfaatkan rute alternatif yang ditentukan sampai kondisi dinyatakan aman,” imbuh Rivan.

Informasi lalu lintas terkini dan permintaan pelayanan lalu lintas jalan tol dapat diakses melalui One Call Center 24 Jam Jasa Marga di nomor 14080. Bisa juga diakses melalui akun media sosial resmi X @PTJASAMARGA serta aplikasi Travoy untuk pengguna iOS dan Android.