Sambut Tahun Baru 2021, TelkomGroup Pastikan Kesiapan Jaringan dan Infrastruktur

Inang Jalaludin Shofihara
Kompas.com - Kamis, 24 Desember 2020
Direktur Utama Telkom Ririek Adriansyah (kanan) memberikan arahan kepada seluruh posko TelkomGroup Siaga Natal & Tahun Baru (NaRu) pada kesempatan virtual visit melalui video conference CloudX guna memastikan kualitas layanan prima menyambut Natal dan tahun baru di Jakarta, Rabu (23/12/2020).DOK. Humas Telkom Direktur Utama Telkom Ririek Adriansyah (kanan) memberikan arahan kepada seluruh posko TelkomGroup Siaga Natal & Tahun Baru (NaRu) pada kesempatan virtual visit melalui video conference CloudX guna memastikan kualitas layanan prima menyambut Natal dan tahun baru di Jakarta, Rabu (23/12/2020).

KOMPAS.com – Direktur Utama PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk Ririek Ardiansyah mengungkapkan, TelkomGroup akan selalu memastikan kesiapan infrastruktur dan jaringan bagi para pengguna layanan.

"TelkomGroup akan terus mewujudkan komitmennya dalam memberikan kualitas terbaik kepada masyarakat Indonesia," ujarnya saat melakukan virtual visit (kunjungan virtual) ke beberapa posko teknis infrastruktur dan layanan pelanggan di Jakarta pada Rabu (23/12/2020).

Selain itu, Ririek menambahkan, pihak TelkomGroup akan senantiasa berusaha untuk membawa suasana dan semangat baru bagi Indonesia.

“Mari kita tebarkan semangat dan suasana baru. Semoga tahun 2021 bisa lebih baik dari tahun 2020,” ungkap Ririek.

Sebagai informasi, kunjungan virtual melalui video conference CloudX tersebut dilakukan langsung oleh jajaran direksi Telkom untuk memastikan keandalan menjelang perayaan Natal dan Tahun Baru (NARU) 2021.

Adapun, posko yang dikunjungi di antaranya posko kesiapan jaringan TelkomGroup dan Regional, posko Telkom Akses, serta posko layanan pelanggan Telkom dan Telkomsel.

Baca juga: Resmikan Command Center, Telkom Pastikan Pengalaman Terbaik Bagi Pelanggan IndiHome

Selain memastikan kesiapan infrastruktur dan jaringan, jajaran Direksi TelkomGroup juga mendengarkan laporan dari setiap posko mengenai kondisi jaringan dan infrastruktur serta dukungan teknisi dan petugas di lapangan.

Pada kesempatan ini, Ririek mengucapkan terima kasih kepada seluruh petugas posko TelkomGroup SIAGA NARU 2020/2021.

“Mewakili manajemen, saya menyampaikan apresiasi tertinggi kepada seluruh petugas posko yang memberikan dedikasi terbaik sejak malam Natal hingga pergantian tahun baru guna menjaga kualitas layanan jaringan dan pelanggan TelkomGroup,” ujarnya.

Baca juga: Program Internet Desa, Telkom Siap Kolaborasi dengan APJII

Ririek juga meminta para petugas untuk menjaga kesehatan dan tetap semangat dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat Indonesia.

Secara khusus, Ririek berpesan kepada seluruh petugas di posko agar selalu menjalankan protokol kesehatan (prokes).

“Mengingat saat ini kita masih dalam suasana Pandemi Covid-19, kami harap seluruh petugas dapat saling mengingatkan untuk menjalankan prokes. Utamakan keselamatan dan kesehatan,” tambahnya.

Di akhir kunjungan, Direksi TelkomGroup menyerahkan bingkisan secara simbolis sebagai bentuk apresiasi kepada para petugas posko yang bersiaga 7x24 jam.

Pengawalan yang dilakukan TelkomGroup mendekati momen NARU 2021 mencakup kesiapan teknis jaringan serta persiapan layanan pelanggan yang dilakukan secara menyeluruh.

Baca juga: Jelang Vaksinasi, Bio Farma dan Telkom Bangun Infrastruktur Digital Vaksin Covid-19

Hal ini dilakukan untuk mengoptimalkan kualitas jaringan pada saat terjadinya lonjakan trafik komunikasi baik di masa perayaan Natal maupun di malam pergantian tahun baru 2020-2021.

Lonjakan trafik telekomunikasi baik data maupun voice yang selalu terjadi di Hari Natal dan Tahun Baru memerlukan antisipasi agar layanan tetap berjalan prima tanpa hambatan.

Adapun, TelkomGroup SIAGA NARU 2020/2021 bertema “Tebarkan Semangat Baru” itu memiliki beberapa program, yaitu Layanan Prima untuk memastikan keandalan dan kualitas infrastruktur dan Paket Khusus yang berisi berbagai macam produk dan layanan.

Selain itu, SIAGA NARU 2020/2021 juga memiliki paket Corporate Social Responsibility (CSR) Badan Usaha Milik Negara (BUMN) untuk Indonesia.

Pada Layanan Prima, Telkom memastikan kualitas layanan terbaik di area high traffic meliputi rumah ibadah, rumah sakit, fasilitas komunikasi (fastel) Covid-19, residence, transportasi, bandara, dan pelabuhan.

Sedangkan program Paket Khusus berisi beragam produk dan layanan bagi pelanggan retail dan korporasi.

Baca juga: Kementerian BUMN: Anak Usaha Telkom Jajaki IPO pada 2021

Sementara itu, paket CSR BUMN untuk Indonesia berupa bantuan CSR bagi masyarakat, seperti bantuan tempat ibadah, santunan anak yatim, dan penyelenggaraan perayaan Natal.

PenulisInang Jalaludin Shofihara
EditorAmalia Purnama Sari
Terkini Lainnya
 Dalam Hannover Messe 2021, Telkom Kenalkan Produk dan Layanan Digital
Dalam Hannover Messe 2021, Telkom Kenalkan Produk dan Layanan Digital
Telkom
Dukung Pengembangan Digital Innovation Hub, Telkom Siap Berkolaborasi Kembangkan KEK Singasari
Dukung Pengembangan Digital Innovation Hub, Telkom Siap Berkolaborasi Kembangkan KEK Singasari
Telkom
Wujudkan Ekosistem Digital, Telkom Hadirkan Data Center neuCentrIX di Banjarmasin
Wujudkan Ekosistem Digital, Telkom Hadirkan Data Center neuCentrIX di Banjarmasin
Telkom
Layanan TelkomGroup di NTT Kembali Berangsur-angsur Normal
Layanan TelkomGroup di NTT Kembali Berangsur-angsur Normal
Telkom
Beberapa Wilayah NTT Alami Gangguan Layanan, Telkom Monitor Proses Perbaikan
Beberapa Wilayah NTT Alami Gangguan Layanan, Telkom Monitor Proses Perbaikan
Telkom
IndiHome Targetkan Pembangunan 50 Wifi.id Corner di Aceh
IndiHome Targetkan Pembangunan 50 Wifi.id Corner di Aceh
Telkom
Pembangunan Bifrost Jadi Bukti Nyata TelkomGroup Jaga Kedaulatan NKRI
Pembangunan Bifrost Jadi Bukti Nyata TelkomGroup Jaga Kedaulatan NKRI
Telkom
Gandeng BKI, Telkom Siap Dukung Holding BUMN Jasa Survey
Gandeng BKI, Telkom Siap Dukung Holding BUMN Jasa Survey
Telkom
Telkom dan MBN Hadirkan Agree untuk Bantu Petani, Wamendes PDTT: Segera Dieksekusi
Telkom dan MBN Hadirkan Agree untuk Bantu Petani, Wamendes PDTT: Segera Dieksekusi
Telkom
Gandeng Surveyor Indonesia, Telkom Serius Dukung Program P3DN
Gandeng Surveyor Indonesia, Telkom Serius Dukung Program P3DN
Telkom
Bantu Wujudkan Visi Indonesia Maju, Telkom Targetkan 50 WiFi Corner di Papua
Bantu Wujudkan Visi Indonesia Maju, Telkom Targetkan 50 WiFi Corner di Papua
Telkom
Kontribusi Pajak TelkomGroup Tahun 2020 Tumbuh 3,24 Persen, Ditjen Pajak Berikan Apresiasi
Kontribusi Pajak TelkomGroup Tahun 2020 Tumbuh 3,24 Persen, Ditjen Pajak Berikan Apresiasi
Telkom
Langkah Telkom Kembangkan Ekonomi Syariah dan Digital di Indonesia
Langkah Telkom Kembangkan Ekonomi Syariah dan Digital di Indonesia
Telkom
Berikan Layanan Terbaik, Telkom Pastikan 8000 Karyawannya Ikuti Vaksinasi
Berikan Layanan Terbaik, Telkom Pastikan 8000 Karyawannya Ikuti Vaksinasi
Telkom
Perkuat Sektor Wisata, Telkom Optimalisasi Infrastruktur Digital
Perkuat Sektor Wisata, Telkom Optimalisasi Infrastruktur Digital
Telkom