Sambut Tahun Baru 2021, TelkomGroup Pastikan Kesiapan Jaringan dan Infrastruktur

KOMPAS.com – Direktur Utama PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk Ririek Ardiansyah mengungkapkan, TelkomGroup akan selalu memastikan kesiapan infrastruktur dan jaringan bagi para pengguna layanan.

"TelkomGroup akan terus mewujudkan komitmennya dalam memberikan kualitas terbaik kepada masyarakat Indonesia," ujarnya saat melakukan virtual visit (kunjungan virtual) ke beberapa posko teknis infrastruktur dan layanan pelanggan di Jakarta pada Rabu (23/12/2020).

Selain itu, Ririek menambahkan, pihak TelkomGroup akan senantiasa berusaha untuk membawa suasana dan semangat baru bagi Indonesia.

“Mari kita tebarkan semangat dan suasana baru. Semoga tahun 2021 bisa lebih baik dari tahun 2020,” ungkap Ririek.

Sebagai informasi, kunjungan virtual melalui video conference CloudX tersebut dilakukan langsung oleh jajaran direksi Telkom untuk memastikan keandalan menjelang perayaan Natal dan Tahun Baru (NARU) 2021.

Adapun, posko yang dikunjungi di antaranya posko kesiapan jaringan TelkomGroup dan Regional, posko Telkom Akses, serta posko layanan pelanggan Telkom dan Telkomsel.

Baca juga: Resmikan Command Center, Telkom Pastikan Pengalaman Terbaik Bagi Pelanggan IndiHome

Selain memastikan kesiapan infrastruktur dan jaringan, jajaran Direksi TelkomGroup juga mendengarkan laporan dari setiap posko mengenai kondisi jaringan dan infrastruktur serta dukungan teknisi dan petugas di lapangan.

Pada kesempatan ini, Ririek mengucapkan terima kasih kepada seluruh petugas posko TelkomGroup SIAGA NARU 2020/2021.

“Mewakili manajemen, saya menyampaikan apresiasi tertinggi kepada seluruh petugas posko yang memberikan dedikasi terbaik sejak malam Natal hingga pergantian tahun baru guna menjaga kualitas layanan jaringan dan pelanggan TelkomGroup,” ujarnya.

Baca juga: Program Internet Desa, Telkom Siap Kolaborasi dengan APJII

Ririek juga meminta para petugas untuk menjaga kesehatan dan tetap semangat dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat Indonesia.

Secara khusus, Ririek berpesan kepada seluruh petugas di posko agar selalu menjalankan protokol kesehatan (prokes).

“Mengingat saat ini kita masih dalam suasana Pandemi Covid-19, kami harap seluruh petugas dapat saling mengingatkan untuk menjalankan prokes. Utamakan keselamatan dan kesehatan,” tambahnya.

Di akhir kunjungan, Direksi TelkomGroup menyerahkan bingkisan secara simbolis sebagai bentuk apresiasi kepada para petugas posko yang bersiaga 7x24 jam.

Pengawalan yang dilakukan TelkomGroup mendekati momen NARU 2021 mencakup kesiapan teknis jaringan serta persiapan layanan pelanggan yang dilakukan secara menyeluruh.

Baca juga: Jelang Vaksinasi, Bio Farma dan Telkom Bangun Infrastruktur Digital Vaksin Covid-19

Hal ini dilakukan untuk mengoptimalkan kualitas jaringan pada saat terjadinya lonjakan trafik komunikasi baik di masa perayaan Natal maupun di malam pergantian tahun baru 2020-2021.

Lonjakan trafik telekomunikasi baik data maupun voice yang selalu terjadi di Hari Natal dan Tahun Baru memerlukan antisipasi agar layanan tetap berjalan prima tanpa hambatan.

Adapun, TelkomGroup SIAGA NARU 2020/2021 bertema “Tebarkan Semangat Baru” itu memiliki beberapa program, yaitu Layanan Prima untuk memastikan keandalan dan kualitas infrastruktur dan Paket Khusus yang berisi berbagai macam produk dan layanan.

Selain itu, SIAGA NARU 2020/2021 juga memiliki paket Corporate Social Responsibility (CSR) Badan Usaha Milik Negara (BUMN) untuk Indonesia.

Pada Layanan Prima, Telkom memastikan kualitas layanan terbaik di area high traffic meliputi rumah ibadah, rumah sakit, fasilitas komunikasi (fastel) Covid-19, residence, transportasi, bandara, dan pelabuhan.

Sedangkan program Paket Khusus berisi beragam produk dan layanan bagi pelanggan retail dan korporasi.

Baca juga: Kementerian BUMN: Anak Usaha Telkom Jajaki IPO pada 2021

Sementara itu, paket CSR BUMN untuk Indonesia berupa bantuan CSR bagi masyarakat, seperti bantuan tempat ibadah, santunan anak yatim, dan penyelenggaraan perayaan Natal.