Dalam International CX Awards 2019, Telkom Sabet 3 Kategori Penghargaan

Kompas.com - 25/11/2019, 14:18 WIB
Mico Desrianto,
Mikhael Gewati

Tim Redaksi

KOMPAS.com – PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) sukses menyabet 3 dari 19 kategori penghargaan International Customer Experience (CX) Award 2019.

Telkom meraih penghargaan Gold Medal untuk Kategori Best CX Strategy dan Best CX Team serta Bronze Medal untuk Kategori Best CX Transformation.

Direktur Digital Business Telkom, Faizal Djoemadi, mengatakan penghargaan ini merupakan bentuk pengakuan dunia bahwa strategi dan inisiatif CX yang dilakukan Telkom sudah berjalan sesuai jalur.

"Tim yang mengawal CX juga sudah melaksanakan tugasnya dengan baik," ucap dia sesuai keterangan resmi yang Kompas.com terima, Senin (25/11/2019).

Baca juga: Komitmen Telkom Kelola Bisnis Digital Berbuah 4 Penghargaan Internasional

Faizal Djoemadi menambahkan, melalui penghargaan ini menjadi bukti konsistensi Telkom membawa nama Indonesia harum di mata dunia.

"Ini menjadi motivasi bagi Telkom untuk terus berinovasi demi memberikan yang terbaik bagi masyarakat," papar Faizal.

Sementara itu, salah satu juri International CX Awards Remi Weber mengatakan, strategi transformasi Digital Telkom dipandang mampu mengatasi kompleksitas di dunia telekomunikasi.

"Suatu hal yang sulit dan menantang namun dapat diatasi dengan kerja sama tim yang baik," papar Remi yang juga merupakan konsultan CX di industri telekomunikasi Eropa.

Baca juga: Mudahkan Pelanggan IndiHome, Telkom Kolaborasi dengan Bukalapak

Sekadar informasi, penghargaan berskala internasional tersebut diikuti oleh 80 perusahaan dari 31 negara.

Adapun hadirnya Telkom di sana sekaligus menjadi perusahaan Indonesia satu-satunya dan pertama yang berhasil menjadi finalis.

Sebelum penetapan pemenang, seluruh finalis diwajibkan melakukan presentasi di Amsterdam, Belanda pada Kamis (21/11/2019).

Juri yang dihadirkan pun memiliki kompetensi di bidangnya dan berasal dari sejumlah negara.

Telkom sendiri mengirimkan dua orang delegasi untuk melakukan presentasi finalis, yakni Sri Safitri selaku Project Director Customer Experience Transformation Telkom dan Susanti Rachman selaku AVP CX Performance & Measurement.

Turut menemani delegasi, Telkom turut mengirimkan perwakilan dari Telkomsel yakni Hastining Bagyo Astuti selaku VP Business Solution Management dan Rudy Jayadi selaku VP IT Digital Enablement.

Terkini Lainnya
Dukung Digitalisasi Indonesia, Telkom Gandeng Microsoft Perkuat Kemitraan Strategis

Dukung Digitalisasi Indonesia, Telkom Gandeng Microsoft Perkuat Kemitraan Strategis

Telkom
Dukung Rekrutmen Bersama BUMN, Telkom Buka Lowker 250 Posisi

Dukung Rekrutmen Bersama BUMN, Telkom Buka Lowker 250 Posisi

Telkom
Peduli Pengembangan UMKM, Telkom Hadirkan Virtual Expo di Gernas BBI Sumbar

Peduli Pengembangan UMKM, Telkom Hadirkan Virtual Expo di Gernas BBI Sumbar

Telkom
Digitalisasi Indonesia Dorong Produktivitas hingga 120 Miliar Dollar AS pada 2025, Telkom Siapkan Infrastruktur

Digitalisasi Indonesia Dorong Produktivitas hingga 120 Miliar Dollar AS pada 2025, Telkom Siapkan Infrastruktur

Telkom
Telkom Raih Sejumlah Penghargaan dari Kementerian BUMN dalam Ajang BCOMMS 2022

Telkom Raih Sejumlah Penghargaan dari Kementerian BUMN dalam Ajang BCOMMS 2022

Telkom
Jelang MotoGP Mandalika, Telkom Uji Coba Kualitas Layanan di Lombok

Jelang MotoGP Mandalika, Telkom Uji Coba Kualitas Layanan di Lombok

Telkom
Akselerasi Transformasi Digital Indonesia, Telkom Luncurkan Leap

Akselerasi Transformasi Digital Indonesia, Telkom Luncurkan Leap

Telkom
Wujudkan Kedaulatan Digital, Telkomgroup Siap Dukung IKN Nusantara Menjadi Smart City

Wujudkan Kedaulatan Digital, Telkomgroup Siap Dukung IKN Nusantara Menjadi Smart City

Telkom
Tingkatkan Kualitas Broadband, Telkom Ikut Bangun Kabel Laut dari Asia Tenggara hingga Eropa

Tingkatkan Kualitas Broadband, Telkom Ikut Bangun Kabel Laut dari Asia Tenggara hingga Eropa

Telkom
Akselerasi Ekonomi Digital, Telkom Dukung UMK Lokal

Akselerasi Ekonomi Digital, Telkom Dukung UMK Lokal

Telkom
Dorong Talenta Digital Indonesia, Leap-Telkom Digital Luncurkan Program Beasiswa Pijar Camp

Dorong Talenta Digital Indonesia, Leap-Telkom Digital Luncurkan Program Beasiswa Pijar Camp

Telkom
 ITDRI Festival 2021 Jadi Wadah Digital Talent Telkom Pamerkan Karya dan Berkolaborasi

ITDRI Festival 2021 Jadi Wadah Digital Talent Telkom Pamerkan Karya dan Berkolaborasi

Telkom
Perkuat Kapasitas IT SDM Polri, Telkom Gelar Pelatihan

Perkuat Kapasitas IT SDM Polri, Telkom Gelar Pelatihan "Internetworking" Bersertifikasi

Telkom
SEA Today Sukses Tayangkan HUT RI, Dirut Telkom: Persembahan TelkomGroup untuk Membangun Indonesia

SEA Today Sukses Tayangkan HUT RI, Dirut Telkom: Persembahan TelkomGroup untuk Membangun Indonesia

Telkom
Melalui Startup Nium, TelkomGroup Harap Keamanan Transaksi Keuangan Perusahaan Indonesia Terjamin

Melalui Startup Nium, TelkomGroup Harap Keamanan Transaksi Keuangan Perusahaan Indonesia Terjamin

Telkom
Bagikan artikel ini melalui
Oke