Pastikan Layanan Gas Aman Selama Idul Fitri, PGN Bentuk Tim yang Standby 24 Jam

Maria Arimbi Haryas Prabawanti
Kompas.com - Rabu, 20 Mei 2020
Petugas PT PGN sedang bertugas memperbaiki infrastruktur.Dok. Humas PGN Petugas PT PGN sedang bertugas memperbaiki infrastruktur.


KOMPAS.com - PT Perusahaan Gas Negara Tbk ( PGN) telah membentuk tim yang akan menjalankan skema pemantauan dan pengendalian jaringan gas (jargas). Tim ini akan standby 24 jam dalam 3 shift selama Hari Raya Idul Fitri 2020.

“Sejauh ini, persiapan sudah matang, Jadi, apabila terjadi ganguan, pelanggan atau masyarakat dapat menghubungi contact center pusat ataupun daerah agar dapat mempercepat penanganan,” kata Sekretaris Perusahaan PGN, Rachmat Hutama di Jakarta, Selasa (19/05/2020).

Ia mengungkapkan, tim PGN tersebut nantinya akan memastikan keamanan dari sisi infrastruktur, niaga, distribusi gas serta pengendalian dan layanan gangguan di 3 wilayah dalam 18 area operasi.

Baca juga: Dirut PGN Siap Jalankan Ketetapan Harga Gas Industri

Menurut dia, hal ini dilakukan mengingat adanya kebijakan tidak mudik dari pemerintah dalam rangka pencegahan penyebaran Covid-19.

"Jadi diperkirakan banyak pelanggan khususnya jaringan gas (jargas) rumah tangga yang tetap di rumah dan menggunakan jargas seperti biasanya," sambung Rachmat.

Rachmat menambahkan, para petugas PGN akan menjalankan peran pengendalian penyaluran dan pelayanan gas bumi di Pos Komando (Posko) Nasional Energi dan Sumber Daya Mineral (ESDM) sejak Minggu, (17/05/2020) hingga Senin, (01/05/2020).

Selain itu, Rachmat mengungkapkan, tim pengendalian operasional jaringan pipa di wilayah operasional PGN juga akan dioptimalkan.

Baca juga: Dalam RUPST, PGN Pastikan Bagikan Deviden Rp 1,007 Triliun Lebih

“Masing-masing tim sudah ditentukan koordinatornya dan siap untuk disiagakan. Begitu pun dengan pelayanan pelanggan di berbagai wilayah kota dan kabupaten, masing-masing sales area sudah siap,” kata Rachmat.

Ia mengatakan, tim tersebut akan bertugas meliputi wilayah jaringan pipa transmisi di Jawa bagian barat, wilayah jaringan pipa distribusi di Jawa Bagian Barat, Jawa Bagian Timur, Jawa Tengah, Kalimantan dan Sorong,

Tak ketinggalan juga untuk jaringan pipa transmisi-distribusi di wilayah Aceh, Sumatera Utara, Batam, Medan, Pekanbaru, Dumai dan Lampung.

Dalam keterangan tertulisnya, ia Rachmat mengatakan pengoperasian 11 Stasiun Pengisian Bahan Bakar Gas (SPBG) dan 4 Mobile Refueling Unit (MRU) tetap berjalan normal.

Baca juga: PGN Rombak Direksi, Suko Hartono Jadi Dirut

Dengan demikian, ia menjamin bahwa layanan gas selama Hari Raya Idul Fitri tetap berjalan seperti biasanya. 

Program edukasi gas untuk pelanggan

Selain memastikan pasokan dan layanan gas tetap berjalan optimal selama Lebaran, PGN juga melancarkan program edukasi gas kepada pelanggan.

Edukasi ini dilakukan untuk meningkatkan sistem keamanan terutama selama masa darurat Covid-19 yang mengharuskan untuk social distancing.

Adapun tujuan edukasi tersebut bertujuan agar pelanggan rumah tangga dan pelanggan kecil memahami cara pencegahan terjadinya kecelakaan akibat gas serta langkah-langkah darurat yang bisa dilakukan untuk mengatasinya.

Tak hanya itu, Rachmat mengatakan, kebijakan terkait pelaksanaan social distancing sudah disosialisasikan oleh kepada pelanggan sejak 7 April lalu.

"Program yang telah dijalankan contohnya catat meter mandiri pelanggan dan mendorong pembayaran tagihan gas melalui kanal pembayaran online, seperti Tokopedia, Gopay dan LinkAja," ujar Rachmat.

Baca juga: Konsumsi Gas Semarang Meningkat di Tengah Pandemi, PGN Pastikan Pasokan Gas Aman

Ia menjelaskan, hal ini bertujuan agar pelaksanaan program #dirumahaja dapat berjalan optimal, namun juga pelayanan pelanggan jargas tetap berjalan.

"PGN menyebarkan materi edukasi dan sosialisasi tersebut melalui pesan singkat, serta surat edaran," ujar Rachmat.

Lebih dari itu, Rachmat mengatakan, PGN juga melakukan sosialisasi melalui media massa dan media sosial seperti Instagram, Facebook, Twitter, maupun YouTube.

"Kami juga terus membuka contact center PGN di nomor telepon 1500645 yang bisa dihubungi 24 jam,” kata Rachmat.

Baca juga: PGN Anggarkan Bantuan Rp 1,3 Miliar untuk Penanganan Pandemi Covid-19

Dengan demikian, ia mengatakan PGN senantiasa menjalankan potensi yang dimiliki agar dapat memberikan pelayanan terbaik.

"Ketersediaan dan keamanan distribusi gas menjadi prioritas PGN, agar seluruh segmen pelanggan dapat menikmati manfaat lebih dari gas bumi," ujarnya.

PenulisMaria Arimbi Haryas Prabawanti
EditorMikhael Gewati
Terkini Lainnya
Bantu Pulihkan Ekonomi, PGN Salurkan Gas ke PT Pupuk Kujang Cikampek
Bantu Pulihkan Ekonomi, PGN Salurkan Gas ke PT Pupuk Kujang Cikampek
PGN
PGN: Contact Center Harus Jadi Garda Depan Pelayanan dan Bisnis Perusahaan
PGN: Contact Center Harus Jadi Garda Depan Pelayanan dan Bisnis Perusahaan
PGN
PGN Raih 6 Penghargaan dalam Ajang The Best Contact Center Indonesia
PGN Raih 6 Penghargaan dalam Ajang The Best Contact Center Indonesia
PGN
PGN Borong 16 Penghargaan dalam ESG Awards 2020
PGN Borong 16 Penghargaan dalam ESG Awards 2020
PGN
Diharapkan Topang Kebutuhan Migas Domestik, Pengerjaan Proyek Lapangan Sidayu Dipercepat
Diharapkan Topang Kebutuhan Migas Domestik, Pengerjaan Proyek Lapangan Sidayu Dipercepat
PGN
BerandaMas, Upaya PGN Grup Hadirkan Hunian Pintar Berbasis Gas Bumi dan Ramah Lingkungan
BerandaMas, Upaya PGN Grup Hadirkan Hunian Pintar Berbasis Gas Bumi dan Ramah Lingkungan
PGN
PGN Berhasil Realisasi Jargas Hingga 90 Persen di 23 Kabupaten dan Kota
PGN Berhasil Realisasi Jargas Hingga 90 Persen di 23 Kabupaten dan Kota
PGN
PGN Bangun 127.864 Jargas di 23 Kabupaten dan Kota
PGN Bangun 127.864 Jargas di 23 Kabupaten dan Kota
PGN
PGN Raih 4 Penghargaan pada BUMN Branding and Marketing Award 2020
PGN Raih 4 Penghargaan pada BUMN Branding and Marketing Award 2020
PGN
Dorong Geliat Perekonomian Daerah, PGN Salurkan Gas Bumi ke Pelanggan Baru
Dorong Geliat Perekonomian Daerah, PGN Salurkan Gas Bumi ke Pelanggan Baru
PGN
PGN Pastikan Pengerjaan Pembangunan Pipa Rokan Selesai Tepat Waktu
PGN Pastikan Pengerjaan Pembangunan Pipa Rokan Selesai Tepat Waktu
PGN
Efisiensi Anggaran Proyek Pipa Minyak Blok Rokan Capai Rp 2,1 Triliun
Efisiensi Anggaran Proyek Pipa Minyak Blok Rokan Capai Rp 2,1 Triliun
PGN
Ini Dampak Positif Realisasi Harga Gas Bumi 6 Dollar AS per MMBTU
Ini Dampak Positif Realisasi Harga Gas Bumi 6 Dollar AS per MMBTU
PGN
Ingin Promosikan Pengembangan Teknologi Pengelolaan Gas Bumi, PGN Kolaborasi dengan JCCP
Ingin Promosikan Pengembangan Teknologi Pengelolaan Gas Bumi, PGN Kolaborasi dengan JCCP
PGN
Kerja Sama dengan Krakatau Steel, PGN Berhasil Tekan Biaya Pengadaan Material pada Proyek Minyak Rokan
Kerja Sama dengan Krakatau Steel, PGN Berhasil Tekan Biaya Pengadaan Material pada Proyek Minyak Rokan
PGN