PGN 360 Degree Integrated Solution, Upaya PGN Tingkatkan Layanan

Anissa Dea Widiarini
Kompas.com - Jumat, 13 September 2019
PGN 360 Degree Integrated Solution, Upaya PGN Tingkatkan LayananDok. Humas PGNPT Perusahaan Gas Negara Tbk (PGN) meraih 5 penghargaan dalam 4 kategori dalam ajang The Best Contact Center Indonesia Tahun 2019 di Hotel Shangri-La, Jakarta, Selasa (10/9/2019).


KOMPAS.com -
Sekretaris PT Perusahaan Gas Negara Tbk ( PGN) Rachmat Hutama menjelaskan, pihaknya telah mengembangkan inovasi layanan PGN 360 Degree Integrated Solution untuk mengoptimalkan layanan pelanggan.

Layanan itu, merupakan layanan terintegrasi dari PGN berupa pembangunan infrastruktur gas bumi, pemanfaatan gas bumi di berbagai sektor, layanan engineering, operasi dan pemeliharaan, serta sistem pendukung lainnya, yang tersebar di berbagai kota di Indonesia.

“PGN saat ini terus menegaskan perannya sebagai subholding gas di Tanah Air. PGN juga merupakan pionir pemanfaatan gas bumi nasional, terus melakukan inisiatif dan terobosan untuk memperluas pemanfaatan gas bumi ke berbagai infrastruktur gas bumi,” terang Rachmat.

Menurutnya, langkah tersebut dilaksanakan dalam rangka menjalankan peran agent of development untuk peningkatan pemanfaatan dan memenuhi kebutuhan domestik gas bumi.

PGN Raih penghargaan

Karena inovasi-inovasi yang terus dilakukan itu, PGN meraih penghargaan dari ajang The Best Contact Center Indonesia Tahun 2019, yang diselenggarakan di Hotel Shangri-La, Jakarta, Selasa (10/9/2019).

Dalam ajang tahunan yang digelar oleh Indonesia Contact Center Association (ICCA) tersebut, PGN meraih 5 penghargaan untuk 4 kategori.

Empat kategori tersebut, diantaranya The Best Operation Contact Center, The Best IT Support TeamWork, The Best Agent Back Office, dan The Best of The Best Agent Back Office. Dengan rincian penghargaan, 1 platinum, 2 silver, dan 2 bronze award.

Terkait apresiasi itu, Rachmat mengucapkan rasa syukurnya. Dia mengatakan, kedepannya, PGN akan terus mengembangkan Contact Center.

Baca juga: Pemkot Yogyakarta Gandeng PGN untuk Wujudkan Smart City

"Ini merupakan tahun ke tujuh PGN dalam mengikuti ajang yang di gelar ICCA. Dengan adanya ajang ini, PGN tidak puas sampai disini, PGN akan terus berinovasi secara profesional dalam mengembangkan layanan digitalnya," ucapnya dalam keterangan tertulis yang diterima Kompas.com, Jumat (13/9/2019).

Tujuannya, kata Rachmat, agar peran PGN sebagai subholding gas di Indonesia dapat dirasakan di tengah-tengah masyarakat.

PenulisAnissa Dea Widiarini
EditorMikhael Gewati
Terkini Lainnya
Sambut
Sambut "New Normal", PGN Siapkan Skenario "Back to Office"
PGN
Sediakan Listrik untuk Industri, PGN dan Pertamina EP Sepakati Penyesuaian Harga Gas Bumi
Sediakan Listrik untuk Industri, PGN dan Pertamina EP Sepakati Penyesuaian Harga Gas Bumi
PGN
Pastikan Layanan Gas Aman Selama Idul Fitri, PGN Bentuk Tim yang Standby 24 Jam
Pastikan Layanan Gas Aman Selama Idul Fitri, PGN Bentuk Tim yang Standby 24 Jam
PGN
Dirut PGN Siap Jalankan Ketetapan Harga Gas Industri
Dirut PGN Siap Jalankan Ketetapan Harga Gas Industri
PGN
Dalam RUPST, PGN Pastikan Bagikan Deviden Rp 1,007 Triliun Lebih
Dalam RUPST, PGN Pastikan Bagikan Deviden Rp 1,007 Triliun Lebih
PGN
Konsumsi Gas Semarang Meningkat di Tengah Pandemi, PGN Pastikan Pasokan Gas Aman
Konsumsi Gas Semarang Meningkat di Tengah Pandemi, PGN Pastikan Pasokan Gas Aman
PGN
Dukung Pembatasan Sosial, PGN Terapkan Catat Meter Mandiri dan Dorong Pembayaran Daring
Dukung Pembatasan Sosial, PGN Terapkan Catat Meter Mandiri dan Dorong Pembayaran Daring
PGN
Potensi Industri Tinggi, PGN Alirkan Gas ke Pelanggan Baru di Dumai
Potensi Industri Tinggi, PGN Alirkan Gas ke Pelanggan Baru di Dumai
PGN
Sejalan dengan PLN, Ini Upaya PGN Dukung Aktivitas Masyarakat di Rumah
Sejalan dengan PLN, Ini Upaya PGN Dukung Aktivitas Masyarakat di Rumah
PGN
PGN Anggarkan Bantuan Rp 1,3 Miliar untuk Penanganan Pandemi Covid-19
PGN Anggarkan Bantuan Rp 1,3 Miliar untuk Penanganan Pandemi Covid-19
PGN
Ini Langkah PGN untuk Menanggulangi Penyebaran Virus Corona
Ini Langkah PGN untuk Menanggulangi Penyebaran Virus Corona
PGN
Di Tengah Pandemi Covid-19, PGN Tetap Jaga Kestabilan Aliran Gas dan Kualitas Layanan
Di Tengah Pandemi Covid-19, PGN Tetap Jaga Kestabilan Aliran Gas dan Kualitas Layanan
PGN
Selama 3 Bulan, PGN akan Salurkan Gas ke RS Darurat Covid-19 di Wisma Atlet Kemayoran
Selama 3 Bulan, PGN akan Salurkan Gas ke RS Darurat Covid-19 di Wisma Atlet Kemayoran
PGN
Di Tengah Wabah Corona, PGN Tetap Berupaya Selesaikan Proyek Strategis
Di Tengah Wabah Corona, PGN Tetap Berupaya Selesaikan Proyek Strategis
PGN
Dukung Industri Nasional, PGN akan Perluas Jaringan Infrastruktur Gas ke Daerah
Dukung Industri Nasional, PGN akan Perluas Jaringan Infrastruktur Gas ke Daerah
PGN