PGN 360 Degree Integrated Solution, Upaya PGN Tingkatkan Layanan

Anissa Dea Widiarini
Kompas.com - Jumat, 13 September 2019
PGN 360 Degree Integrated Solution, Upaya PGN Tingkatkan LayananDok. Humas PGNPT Perusahaan Gas Negara Tbk (PGN) meraih 5 penghargaan dalam 4 kategori dalam ajang The Best Contact Center Indonesia Tahun 2019 di Hotel Shangri-La, Jakarta, Selasa (10/9/2019).


KOMPAS.com -
Sekretaris PT Perusahaan Gas Negara Tbk ( PGN) Rachmat Hutama menjelaskan, pihaknya telah mengembangkan inovasi layanan PGN 360 Degree Integrated Solution untuk mengoptimalkan layanan pelanggan.

Layanan itu, merupakan layanan terintegrasi dari PGN berupa pembangunan infrastruktur gas bumi, pemanfaatan gas bumi di berbagai sektor, layanan engineering, operasi dan pemeliharaan, serta sistem pendukung lainnya, yang tersebar di berbagai kota di Indonesia.

“PGN saat ini terus menegaskan perannya sebagai subholding gas di Tanah Air. PGN juga merupakan pionir pemanfaatan gas bumi nasional, terus melakukan inisiatif dan terobosan untuk memperluas pemanfaatan gas bumi ke berbagai infrastruktur gas bumi,” terang Rachmat.

Menurutnya, langkah tersebut dilaksanakan dalam rangka menjalankan peran agent of development untuk peningkatan pemanfaatan dan memenuhi kebutuhan domestik gas bumi.

PGN Raih penghargaan

Karena inovasi-inovasi yang terus dilakukan itu, PGN meraih penghargaan dari ajang The Best Contact Center Indonesia Tahun 2019, yang diselenggarakan di Hotel Shangri-La, Jakarta, Selasa (10/9/2019).

Dalam ajang tahunan yang digelar oleh Indonesia Contact Center Association (ICCA) tersebut, PGN meraih 5 penghargaan untuk 4 kategori.

Empat kategori tersebut, diantaranya The Best Operation Contact Center, The Best IT Support TeamWork, The Best Agent Back Office, dan The Best of The Best Agent Back Office. Dengan rincian penghargaan, 1 platinum, 2 silver, dan 2 bronze award.

Terkait apresiasi itu, Rachmat mengucapkan rasa syukurnya. Dia mengatakan, kedepannya, PGN akan terus mengembangkan Contact Center.

Baca juga: Pemkot Yogyakarta Gandeng PGN untuk Wujudkan Smart City

"Ini merupakan tahun ke tujuh PGN dalam mengikuti ajang yang di gelar ICCA. Dengan adanya ajang ini, PGN tidak puas sampai disini, PGN akan terus berinovasi secara profesional dalam mengembangkan layanan digitalnya," ucapnya dalam keterangan tertulis yang diterima Kompas.com, Jumat (13/9/2019).

Tujuannya, kata Rachmat, agar peran PGN sebagai subholding gas di Indonesia dapat dirasakan di tengah-tengah masyarakat.

PenulisAnissa Dea Widiarini
EditorMikhael Gewati
Terkini Lainnya
Resmi, PGN Saka Kembali Jadi Operator WK Pangkah
Resmi, PGN Saka Kembali Jadi Operator WK Pangkah
PGN
Tingkatkan Kesejahteraan Petani Karet Muara Endin, PGN Bangun Koperasi
Tingkatkan Kesejahteraan Petani Karet Muara Endin, PGN Bangun Koperasi
PGN
PGN Harap Bisa Perkuat Ketahanan Energi Melalui Kompetisi Startup
PGN Harap Bisa Perkuat Ketahanan Energi Melalui Kompetisi Startup
PGN
Peduli Bencana Karhutla, PGN Salurkan Bantuan ke 3 Lokasi di Riau
Peduli Bencana Karhutla, PGN Salurkan Bantuan ke 3 Lokasi di Riau
PGN
Perluas Pembangunan Jaringan Gas Rumah Tangga, PGN Gandeng PT PP
Perluas Pembangunan Jaringan Gas Rumah Tangga, PGN Gandeng PT PP
PGN
Gas Bumi Indonesia Jauh Lebih Murah Dibanding Singapura dan China
Gas Bumi Indonesia Jauh Lebih Murah Dibanding Singapura dan China
PGN
Gelar Kompetisi Jurnalistik, PGN Harap Bisa Lahirkan Jurnalis Profesional Andal
Gelar Kompetisi Jurnalistik, PGN Harap Bisa Lahirkan Jurnalis Profesional Andal
PGN
PGN 360 Degree Integrated Solution, Upaya PGN Tingkatkan Layanan
PGN 360 Degree Integrated Solution, Upaya PGN Tingkatkan Layanan
PGN
Ringankan Beban Pelanggan Rumah Tangga, PGN Hadirkan Program Cicilan
Ringankan Beban Pelanggan Rumah Tangga, PGN Hadirkan Program Cicilan
PGN
Angkat Brand Lokal, PGAS Solution Jadi Distributor Pelumas Pertamina
Angkat Brand Lokal, PGAS Solution Jadi Distributor Pelumas Pertamina
PGN
Melalui PT Gagas, PGN Mulai Pasok Gas untuk Industri Garam di Madura
Melalui PT Gagas, PGN Mulai Pasok Gas untuk Industri Garam di Madura
PGN
Pemkot Yogyakarta Gandeng PGN untuk Wujudkan Smart City
Pemkot Yogyakarta Gandeng PGN untuk Wujudkan Smart City
PGN
Proyek-proyek Pembangunan Infrastruktur Gas yang di Garap PGN
Proyek-proyek Pembangunan Infrastruktur Gas yang di Garap PGN
PGN
PGN Raih 2 Penghargaan di TOP GRC 2019, Apa Rahasianya?
PGN Raih 2 Penghargaan di TOP GRC 2019, Apa Rahasianya?
PGN
Raih Pendapatan Rp 25,4 Triliun, PGN Siap Optimalkan Penggunaan Gas
Raih Pendapatan Rp 25,4 Triliun, PGN Siap Optimalkan Penggunaan Gas
PGN