10 Bandara InJourney Airports Raih 27 Penghargaan Bergengsi ASQ Awards

Kompas.com - 12/09/2025, 19:57 WIB

I Jalaludin S,

DWN

Tim Redaksi

I Jalaludin S

Penulis

DWN

Editor

Lihat Foto

Jenderal Ahmad Yani International Airport di Semarang, salah satu bandara yang berada di bawah naungan InJourney Airports.(DOK. Humas InJourney Airports)

KOMPAS.com - Genap berusia setahun, PT Angkasa Pura Indonesia ( InJourney Airports) mendapat kado istimewa.

Tak tanggung-tanggung, InJourney Airports menerima 27 penghargaan bergengsi Airport Service Quality (ASQ) Awards dari Airports Council International (ACI). Capaian ini, menegaskan posisi bandara-bandara di Indonesia dalam peta persaingan global.

Penghargaan yang diberikan bertepatan dengan ACI Airport Experience Summit 2025 di Guangzhou, China, Rabu (10/9/2025), menjadi simbol keberhasilan InJourney Airports dalam menghadirkan pengalaman kelas dunia.

Direktur Utama InJourney Airports Mohammad R Pahlevi mengatakan, penghargaan ASQ Awards diterima sehari setelah InJourney Airports berusia satu tahun sehingga menjadi penyemangat tersendiri bagi perusahaan.

“Penghargaan ini menjadi penyemangat bagi kami untuk terus melayani sepenuh hati, serta untuk menghadirkan customer experience yang lebih baik di seluruh bandara,” katanya dalam siaran pers, Jumat (12/9/2025).

Pahlevi menyebutkan, penghargaan tersebut juga menjadi cerminan dari keberhasilan transformasi yang dilakukan perusahaan.

Dia menjelaskan, pencapaian itu merupakan bentuk pengakuan dari dunia internasional atas transformasi InJourney Airports di bandara-bandara yang dikelola.

“Transformasi bandara kami lakukan sejak InJourney Airports lahir, dengan dua bandara sebagai pilot project, yakni Bandara Soekarno-Hatta dan Bandara I Gusti Ngurah Rai,” ujar Pahlevi.

Dia menegaskan, transformasi tersebut masih terus berlanjut untuk menjadikan bandara sebagai wajah kebanggaan bangsa.

Penumpang pesawat dan pengguna jasa bandara kini dapat merasakan perubahan yang lebih baik di dua bandara pilot project transformasi tersebut.

Di Bandara Soekarno-Hatta, Terminal Khusus Haji dan Umrah 2F yang dilengkapi berbagai fasilitas terkini telah dioperasikan untuk mendukung perjalanan ibadah.

Terminal 1C juga kembali dioperasikan setelah revitalisasi dengan interior baru yang memadukan modernitas dan kearifan budaya nusantara. Adapun Terminal 3 memiliki wajah baru berkonsep hutan tropis.

Sementara itu, Bandara I Gusti Ngurah Rai dilengkapi dengan bangunan jembatan penyeberangan orang (JPO) yang estetis dan megah untuk menghubungkan gedung terminal dengan gedung parkir kendaraan bermotor.

Di area bangunan JPO terdapat titik penjemputan yang didesain sangat nyaman. Terminal penumpang juga ditata ulang dan dipercantik dengan menambahkan nuansa hijau dan corak arsitek khas Bali.

27 penghargaan dari 10 bandara

Selain Bandara Soekarno-Hatta dan Bandara I Gusti Ngurah Rai, transformasi serupa juga berjalan di bandara-bandara lainnya. Hasilnya, InJourney Airports berhasil meraih 27 penghargaan ASQ Awards.

ASQ Awards itu diberikan atas keberhasilan 10 bandara InJourney Airports dalam menghadirkan customer experience berkelas dunia bagi penumpang pesawat dan pengguna jasa bandara.

Pahlevi mengatakan, pencapaian itu berkat dukungan dari stakeholder, penumpang pesawat, pengguna jasa bandara, akademi, komunitas, pemerhati industri aviasi, insan media dan masyarakat luas.

“Kami berterima kasih kepada seluruh pihak yang telah mendukung kami dalam melakukan perbaikan serta peningkatan pelayanan di bandara,” ungkapnya.

Adapun ACI adalah organisasi kebandarudaraan dunia yang menaungi lebih dari 2.100 bandara di 170 negara, menjadikan ASQ Awards sebagai salah satu tolok ukur tertinggi di industri penerbangan.

ASQ Awards merupakan program penilaian global paling komprehensif dan terpercaya di industri penerbangan untuk customer experience di bandara.

Program tersebut melakukan survei terhadap traveler di bandara-bandara seluruh dunia.

Sebelumnya, ACI telah mengumumkan para peraih penghargaan ini pada Maret 2025.

Berikut 10 bandara InJourney Airports yang berhasil meraih 27 penghargaan ASQ Awards kali ini:

1. Bandara Internasional Soekarno-Hatta