10 Bandara InJourney Raih 27 Penghargaan ASQ Awards 2024, Ada Soekarno Hatta hingga Pattimura

Kompas.com - 13/03/2025, 15:46 WIB

A P Sari,

Inang Sh

Tim Redaksi

A P Sari

Penulis

Inang Sh

Editor

DOK. Angkasa Pura Bandara Jenderal Ahmad Yani di Semarang, Jawa Tengah.

KOMPAS.com - PT Angkasa Pura Indonesia atau InJourney Airports berhasil memborong 27 penghargaan dari Airports Council International ( ACI) melalui ajang Airport Service Quality (ASQ) Awards 2024, Senin (10/3/2025).

ASQ Awards menilai airport experience menggunakan metode pengukuran global yang paling komprehensif dan terpercaya di industri aviasi. Penilaian ini dilakukan dengan menghimpun suara traveler melalui survei yang dilakukan di bandara-bandara dunia.

ACI sebagai organisasi internasional yang menaungi bandara-bandara di dunia menetapkan 10 bandara InJourney sebagai bandara terbaik di Asia Pasifik untuk customer experience berdasarkan pilihan penumpang pesawat.

Pada urutan pertama, Bandara Soekarno-Hatta yang merupakan bandara terbesar dan tersibuk di Indonesia. Bandara ini berhasil menjadi yang terbaik di Asia Pasifik dengan meraih ASQ Awards 2024 untuk kategori bandara dengan jumlah penumpang di atas 40 juta per tahun atau Best Airport over 40 Million Passengers in Asia-Pacific.

Direktur Utama InJourney Airports Faik Fahmi mengatakan, kategori bandara dengan penumpang di atas 40 juta ini diisi bandara-bandara besar di berbagai negara.

“Bandara Soekarno-Hatta berhasil menjadi salah satu yang terbaik untuk kawasan Asia Pasifik,” ucapnya melalui siaran pers, Rabu (12/3/2025).

Pencapaian tersebut, sebutnya, sejalan dengan transformasi yang dilakukan di Bandara Soekarno-Hatta.

Transformasi tersebut dari segi infrastruktur yang berfokus pada customer experience (premises) dan operasional kebandarudaraan berbasis ekosistem (process).

“Kemudian, pelayanan pelanggan berkelas dunia oleh seluruh personel (people), yang didukung dengan teknologi sebagai enabler,” katanya.

Salah satu hasil dari upaya memperindah dalam transformasi tersebut sudah bisa dilihat dan dirasakan penumpang pesawat.

Bandara lain yang berhasil menjadi terbaik di Asia Pasifik adalah I Gusti Ngurah Rai Bali yang meraih gelar Best Airport of 15 to 25 Million Passengers in Asia-Pacific.

“Transformasi juga tengah dijalankan di Bandara I Gusti Ngurah Rai untuk meningkatkan pelayanan dan mengoptimalkan kapasitas penumpang,” jelas Faik.

Penghargaan ASQ Awards 2024 yang diraih Bandara Soekarno-Hatta dan Bandara I Gusti Ngurah Rai juga menjadi bentuk pengakuan dari dunia internasional bahwa transformasi di kedua bandara itu berjalan dengan baik.

Bandara-bandara InJourney Airports juga berhasil meraih penghargaan terbaik di Asia Pasifik untuk kategori lain, yakni Best Airport of 5 to 15 Million Passengers in Asia-Pacific yang diraih Juanda Surabaya, Sultan Hasanuddin Makassar, dan SAMS Sepinggan Balikpapan.

Kemudian, Best Airport of 2 to 5 Million Passengers in Asia-Pacific diraih Bandara Internasional Yogyakarta, Supadio Pontianak, Sultan Mahmud Badaruddin II Palembang, dan Ahmad Yani Semarang.

Sementara itu, Bandara Pattimura Ambon berhasil meraih penghargaan Best Airport under 2 Millions Passenger in Asia-Pacific.

Penghargaan khusus

Bandara-bandara InJourney Airports yang telah meraih penghargaan Best Airports by Size and Region itu juga berhasil meraih penghargaan khusus di ajang yang sama.

Bandara Juanda menjadi salah satu yang meraih penghargaan Easiest Airport Journey in Asia-Pacific, Most Enjoyable Airport in Asia-Pacific, Cleanest Airport in Asia-Pacific dan ACI World Director General’s Roll of Excellence.

Kemudian, Bandara Ahmad Yani Semarang berhasil meraih ACI World Director General’s Roll of Excellence.

“Penghargaan ACI World Director General’s Roll of Excellence yang diraih Bandara Juanda dan Ahmad Yani ini sangat prestisius karena hanya diberikan kepada bandara yang telah meraih ASQ Awards selama lima tahun dalam periode 10 tahun program,” ungkap Faik.

Sementara itu, Bandara Sultan Hasanuddin Makassar dan SAMS Sepinggan juga berhasil meraih penghargaan Airport with the Most Dedicated Staff in Asia-Pacific, Easiest Airport Journey in Asia-Pacific, Most Enjoyable Airport in Asia-Pacific, Cleanest Airport in Asia-Pacific, dan Best ASQ Awards in all 5 Departure Categories.

Berikut daftar lengkap penghargaan yang diraih InJourney Airports dalam ASQ Awards 2024: