Cek Langsung Pelayanan SPBU, Dewan Komisaris Kunjungi Fasilitas dan Layanan di Bali

KOMPAS.com – Dewan Komisaris PT Pertamina (Persero) melakukan kunjungan ke sejumlah stasiun pengisian bahan bakar umum ( SPBU) di Bali untuk memastikan kualitas layanan, ketersediaan stok bahan bakar minyak (BBM), serta kesiapan sarana dan fasilitas pendukung.

Kunjungan diawali di SPBU COCO 51.801.30 Denpasar Timur, Kota Denpasar, Minggu (31/5/2026), kemudian dilanjutkan ke SPBU 54.80.115 di Jalan Raya Puputan, Renon, dan SPBU 54.801.06 di Jalan Bypass Ngurah Rai, Sanur, Senin (1/6/2026).

Komisaris Utama Pertamina Mochamad Iriawan mengatakan, Bali sebagai destinasi wisata dunia perlu didukung oleh layanan SPBU yang prima, termasuk dari aspek kebersihan dan kenyamanan lingkungan.

Menurutnya, kunjungan tersebut dilakukan untuk memastikan ketersediaan stok bahan bakar minyak (BBM) sekaligus meninjau kualitas pelayanan yang diberikan kepada masyarakat.

Iriawan juga mengingatkan para operator SPBU agar selalu memberikan pelayanan terbaik dengan mengedepankan keramahan dan sikap profesional.

“Operator harus melayani masyarakat dengan baik, memberikan senyum dan sapaan yang ramah sehingga pelanggan merasa semakin nyaman,” ujarnya dalam keterangan tertulis yang diterima Kompas.com, Rabu (3/6/2026).

Baca juga: Pertamina Patra Niaga Turunkan Harga Avtur 10 Persen Mulai Hari Ini

Komisaris Independen Pertamina Condro Kirono yang turut mengunjungi SPBU COCO 51.801.30 mengatakan, kunjungan tersebut juga bertujuan untuk melihat secara langsung pola konsumsi masyarakat terhadap produk BBM Pertamina.

Berdasarkan hasil pemantauannya, tingkat penggunaan BBM non-subsidi seperti Pertamax dan Pertamax Turbo di Bali dinilai cukup tinggi.

“Saya melihat langsung berbagai jenis kendaraan, termasuk sepeda motor, mengantre untuk mengisi Pertamax dan Pertamax Turbo,” kata Condro.

Ia menilai sosialisasi mengenai manfaat BBM non-subsidi perlu terus dilakukan kepada masyarakat, komunitas otomotif, maupun dealer kendaraan.

“Sosialisasi diperlukan agar masyarakat semakin memahami bahwa produk BBM non-subsidi Pertamina dapat membuat kinerja mesin lebih baik dan efisien,” jelasnya.

Baca juga: Dewan Komisaris Pertamina Tinjau Keandalan Fasilitas Operasi dan Stabilitas Pasokan Energi di Bali

Selain meninjau layanan pengisian BBM, Condro juga mendorong pengelola SPBU untuk lebih inovatif dalam memanfaatkan area yang tersedia.

Menurut dia, pengembangan area komersial dapat meningkatkan kenyamanan pelanggan sekaligus membuka peluang tambahan pendapatan bagi SPBU.

“Mari lebih berinovasi lagi. Optimalisasi area yang masih memungkinkan agar masyarakat datang ke SPBU tidak hanya untuk mengisi bahan bakar, tetapi juga berbelanja, menikmati kopi, dan berbagai layanan lainnya,” ujarnya.

Sementara itu, Executive General Manager PT Pertamina Patra Niaga Regional Jatimbalinus Iwan Yudha Wibawa mengatakan, kunjungan Dewan Komisaris memberikan berbagai masukan penting untuk peningkatan kualitas layanan.

Masukan tersebut mencakup standar pelayanan, standar keselamatan, service excellence (layanan prima), serta keandalan pasokan energi bagi masyarakat di Bali.

“Tentunya banyak masukan untuk kami agar terus melakukan perbaikan terhadap layanan SPBU, khususnya di lokasi yang dikunjungi,” kata Iwan.

Baca juga: Subholding Upstream Pertamina Salurkan Ribuan Hewan Kurban saat Idul Adha

Dia menegaskan, seluruh masukan tersebut akan menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.

“Kami akan terus bekerja lebih baik, baik saat ini maupun ke depan, guna memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat,” tutur Iwan.